6 motivos pelo quais os clientes "Desaparecem"


Você já escreveu um e-mail ou texto para uma empresa de varejo e não obteve uma resposta em um dia?


Já entrou no banheiro de uma loja no seu bairro e achou "meio sujinho"?


Uma pesquisa recente com 2.000 consumidores entre 18 e 64 anos, realizada pela Podium, procurou descobrir por que os consumidores não retornam aos negócios locais.


Eles descobriram que, se uma empresa fosse culpada de uma das seguintes ocorrências, os entrevistados provavelmente nunca mais iriam para lá.



6 Principais motivos pelos quais os clientes "desaparecem"


  1. 79% disseram que um funcionário mentiu sobre um produto ou serviço.

  2. 70% disseram que um empregado usou linguagem chula ou foi "mal criado".

  3. 46% disseram que a loja tinha banheiros sujos.

  4. 37% disseram que deixaram uma mensagem e o lojista não respondeu em um dia.

  5. 30% disseram que enviaram e-mails e a loja não resp